据报道,国内首个女性视角连锁酒店品牌“Xanahotelle希岸酒店”日前在广州举行发布会。据悉,Xanahotelle希岸酒店的核心客群定位于当今时代的新女性,无论是商务出行还是私人度假,其致力于扮演全能“管家”,为顾客提供行程中的独特体验与贴心照料。
近年来,随着国内酒店市场细分的深化发展,针对不同细分市场的酒店品牌不断涌现。以薰衣草香为卖点的丽枫酒店,以迎合家庭住客的珠海长隆酒店,以粉色系为主调的香港朗廷酒店。业内人士称,这些酒店更加凸出经营的主题与格调,针对客户人群的个性化需求制造卖点。
首个女性视角酒店品牌的诞生,同样意在深耕细作,而个性化定制首先体现在目标人群的选择上。早在2001年,世界经济类权威杂志《经济学人》就曾提出过一个“单身女性经济”的概念,意思是说,作为国家化进程的必然产物,单身女性将逐渐成为经济发达国家的最大消费群体。同时,据最近的数据显示,在一般商旅客源中男性比例占60%以上,但进一步调研发现,在预订酒店方面女性决策比例已经占到49%。专家预计,随着女性在职场中的发展提升以及其在家庭中的作用,未来数年内,酒店客源中女性比例会大幅提升。
其次,不可否认的是,女性在住宿上有更为明确的需求,比如对于出门在外的女士们而言,化妆间里拥有指甲油、吹风机自然是极好的,可是如果能再配上指甲油风干机,卷发棒和直发板,就更好不过了。对此,Xana hotelle希岸酒店品牌创始人陆斯云表示,未来我们将会把“女性酒店客房”作为最好的产品展示和体验载体,把女性关注的健康、休闲、美容类产品信息都融入其中,与线上联动,打造一个女性相关产品的O2O(线上到线下)生态平台和社区。
有关专家分析,尽管国内对女性消费市场的引导和细分还处于萌芽阶段,但研究和探讨这一特定市场的消费特征和倾向,既是对女性的尊重和人文关怀,也是酒店适应市场竞争,走特色化经营的明智之举。未来酒店行业的发展趋势必是向买方市场靠拢。
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体验特别差,也没有任何景观。为了住得舒服点,我特意订了最贵的房型,简直不能再差。第一,马桶坏了冲不了水,打前台电话服务员过来看看说没事,实际上压根没修好,搞得宝宝憋着不上厕所;第二电梯声音巨大,而且坏了好几次,第二天退房拿着行李箱从楼上走下来;第三,烧水的电热水壶里面脏得无法直视,前面住客留下的黑乎乎不知道啥玩意,还有发霉的菊花。至于走到里面才告诉你住客要到售票处交押金,顶着烈日退回去发现既无指示又无处咨询,好不容易问一个人,告诉你跟排队散客一起排队等细节的不到位就不吐了,总之,一万点伤害。
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谈不满意的,首先就是坑,到处都是坑,退房的时候说我拆包了两包钓鱼饵料,我全家人压根没碰他们的钓鱼工具箱,我自带了全套钓鱼工具,自己带去的饵料都没用完,非说我拆了他们两包饵料,要收取30块,这是我最不服气的,后面退房地大叔也是说他无辜收取了一瓶王老吉的费用,也是压根没碰。
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环境优美,风景如画