据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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体验特别差,也没有任何景观。为了住得舒服点,我特意订了最贵的房型,简直不能再差。第一,马桶坏了冲不了水,打前台电话服务员过来看看说没事,实际上压根没修好,搞得宝宝憋着不上厕所;第二电梯声音巨大,而且坏了好几次,第二天退房拿着行李箱从楼上走下来;第三,烧水的电热水壶里面脏得无法直视,前面住客留下的黑乎乎不知道啥玩意,还有发霉的菊花。至于走到里面才告诉你住客要到售票处交押金,顶着烈日退回去发现既无指示又无处咨询,好不容易问一个人,告诉你跟排队散客一起排队等细节的不到位就不吐了,总之,一万点伤害。
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谈不满意的,首先就是坑,到处都是坑,退房的时候说我拆包了两包钓鱼饵料,我全家人压根没碰他们的钓鱼工具箱,我自带了全套钓鱼工具,自己带去的饵料都没用完,非说我拆了他们两包饵料,要收取30块,这是我最不服气的,后面退房地大叔也是说他无辜收取了一瓶王老吉的费用,也是压根没碰。
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环境优美,风景如画